DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos. Por ejemplo, los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no pueden ser devueltos:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o una prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se pueden conceder reembolsos parciales (si aplica):
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no imputables a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
REEMBOLSOS (SI APLICA)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en los próximos días.
REEMBOLSOS RETRASADOS O QUE NO HAN LLEGADO (SI APLICA)
Si aún no ha recibido su reembolso:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
- Luego, comuníquese con su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: bambox.sav@gmail.com.
ARTÍCULOS EN DESCUENTO O PROMOCIÓN (SI APLICA)
Solo los artículos con precio normal pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta o promoción no pueden ser reembolsados.
CAMBIOS (SI APLICA)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a bambox.sav@gmail.com y envíe su artículo a:
75 Avenue de la République, París, Francia.
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra o si la persona que hizo el regalo solicitó que le enviaran el producto para entregárselo después, el reembolso se realizará a la persona que compró el regalo.
ENVÍOS
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección:
75 Avenue de la République, París, Francia.
Los costos de envío de la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío del reembolso.
El tiempo de recepción del producto cambiado puede variar según su ubicación.
Si está enviando un artículo de valor superior a 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío.
No garantizamos la recepción del artículo devuelto.